Les réseaux sociaux, dont Facebook est l’un des plus connus, sont nés de l’évolution des technologies Web 2.0. Le Web 2.0 présente la particularité de permettre à l’internaute de concevoir des contenus web (texte, son, images, vidéo) comme pourraientle faire des entreprises ou médias traditionnels. Ainsi, l’internaute peut poster des commentaires sur un site internet ou un forum de discussion, diffuser des photos, vidéos et documents, noter un produit, un service ou une entreprise ou bien tout simplement être l’éditeur d’un blog. Le Pôle ATEN a contribué à la rédaction du dernier numéro d'"Entreprises artisanales et Technologies" édité par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région de Basse-Normandie. Dossier thématique ci-joint.